Los siguientes términos regulan la relación contractual entre Multiservicio.Online y los usuarios de la plataforma, divididos en dos categorías: "Clientes" (quienes buscan servicios) y "Profesionales" (quienes ofrecen servicios).

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1. Naturaleza del Servicio y Exención de Responsabilidad

1.1. Multiservicio.Online actúa exclusivamente como un escaparate digital y puente tecnológico. No somos empleadores, agencia de trabajo temporal, contratistas ni socios de los Profesionales registrados.

1.2. No formaremos parte contractual ni arbitral en los acuerdos entre Clientes y Profesionales. Cualquier presupuesto, pago, o contrato se realiza estrictamente entre las partes.

1.3. Exención total: Multiservicio.Online no asume ninguna responsabilidad por la calidad del servicio ofrecido, incumplimientos de contrato, daños materiales, accidentes laborales o cualquier perjuicio ocasionado por los contactos establecidos a través de la plataforma. Tanto Clientes como Profesionales renuncian expresamente a presentar cualquier reclamación o demanda contra Multiservicio.Online por los trabajos realizados.

2. Privacidad y Protección de Datos (RGPD)

2.1. Para garantizar la seguridad del "Área del Cliente" y del "Panel del Profesional", utilizamos un sistema de verificación por código (OTP) enviado al e-mail. Al solicitar un presupuesto o registrarse, el usuario acepta la recopilación de su E-mail, Teléfono, y Dirección IP (para prevención de fraudes).

2.2. Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo. Los datos del Cliente solo serán compartidos con los Profesionales de su área con el fin exclusivo de enviarle el presupuesto solicitado.

3. Reglas Anti-Fraude y Uso Correcto de "Leads"

3.1. Para el Cliente: Está terminantemente prohibido utilizar la plataforma para generar solicitudes de presupuesto falsas (spam) o acosar a los profesionales. La detección de IP anómalas resultará en el bloqueo permanente.

3.2. Para el Profesional: Los datos de contacto del Cliente ("Leads") proporcionados por Multiservicio.Online son estrictamente confidenciales y para uso exclusivo del presupuesto solicitado. Queda rigurosamente prohibida la reventa o cesión de estos datos a terceros. Cualquier infracción implicará la expulsión inmediata y posibles acciones legales.

4. Obligaciones Legales y Fiscales del Profesional

4.1. Todo Profesional o Empresa declara bajo su responsabilidad estar dado de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) o poseer la forma jurídica legal para operar y facturar en España, así como contar con los seguros de responsabilidad civil pertinentes.

4.2. Tolerancia Cero y Ley 4/2023: Multiservicio.Online exige un trato profesional y respetuoso. Existe una política de expulsión inmediata y sin derecho a reembolso ante cualquier acto comprobado de estafa, acoso, machismo, racismo, o vulneración de los derechos LGTBIQ+ (Ley 4/2023).

5. Modificaciones y Jurisdicción

5.1. Nos reservamos el derecho a borrar, modificar o bloquear perfiles y cancelar el "Sello de Verificado" sin previo aviso en caso de que la información sea falsa o incumpla estos términos.

5.2. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto derivado de la plataforma tecnológica, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España.